Opšti uslovi poslovanja

1. Podaci o prodavcu

KEMOTON RS d.o.o. Novi Sad
Jovana Hranilovića 57/1/3, 21000 Novi Sad, Srbija
PIB: 115721133 · Matični broj: 22197665
Tekući račun: 325-9500700235121-22, OTP banka Srbija a.d. Novi Sad
Direktor: Saša Aćimović
E-mail: info@kemoton.rs

2. Opšte odredbe

Ovi opšti uslovi uređuju korišćenje internet prodavnice kemoton.rs i kupovinu proizvoda putem nje. Prodavac je KEMOTON RS d.o.o. Novi Sad (u daljem tekstu: Prodavac). Kupac je svako fizičko ili pravno lice koje poruči proizvode putem internet prodavnice. Ovi uslovi su sastavni deo svakog ugovora o prodaji zaključenog na daljinu između Prodavca i Kupca i dostupni su Kupcu u svakom trenutku.

Korišćenjem internet prodavnice Kupac potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima i da ih prihvata. Prodavac zadržava pravo da uslove izmeni; izmene važe od trenutka objavljivanja na sajtu i ne odnose se na porudžbine poslate pre izmene.

Prodavac ne odgovara za privremenu nedostupnost sajta, prekide u radu ili gubitak podataka u prenosu preko interneta koji su van njegove kontrole.

3. Autorska prava

Sav sadržaj sajta kemoton.rs – tekstovi, fotografije, logotipi, nazivi proizvoda i grafika – vlasništvo je Prodavca ili grupe KEMOTON, odnosno nosilaca prava, i zaštićen je propisima Republike Srbije. Sadržaj se ne sme kopirati, objavljivati ili komercijalno koristiti bez pisane saglasnosti Prodavca.

4. Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno. Cene važe u trenutku slanja porudžbine. Registrovani B2B kupci mogu imati posebne cene i količinske popuste.

Uprkos kontroli, moguća je greška u ceni ili opisu proizvoda. U tom slučaju Prodavac će obavestiti Kupca pre isporuke, a Kupac može da odustane od porudžbine bez ikakvih troškova.

5. Akcijska prodaja

Prodavac povremeno može staviti proizvode na akciju. Uslovi akcije (trajanje, količina, popust) biće jasno navedeni. Posle isteka akcije porudžbine se ne primaju po akcijskim uslovima.

6. Porudžbina i zaključenje ugovora

Postupak poručivanja opisan je na stranici Poručivanje i kupovina. Ugovor je zaključen kada Prodavac e-mailom potvrdi porudžbinu. Ako poručeni proizvod privremeno nije dostupan, Prodavac će o tome obavestiti Kupca i ponuditi zamenski proizvod ili otkazivanje porudžbine i povraćaj uplaćenog iznosa.

7. Plaćanje

Kupac može platiti pouzećem (gotovinom kuriru) ili uplatom na tekući račun Prodavca na osnovu predračuna. Kod uplate na račun roba se šalje kada uplata bude vidljiva na računu Prodavca. Detalji su na stranici Načini plaćanja.

8. Dostava

Isporuka se vrši kurirskom službom na adrese u Srbiji, isključivo radnim danima. Dostava je besplatna za porudžbine od 25.000 RSD; za manje porudžbine cena dostave se dogovara pre slanja. Kurir isporučuje robu do ulaza u objekat i ne unosi je u prostorije. Detalji su na stranici Dostava.

Prilikom preuzimanja Kupac treba da pregleda pakovanje. Ako je pakovanje vidljivo oštećeno, Kupac može odbiti prijem i o tome odmah obavestiti Prodavca.

9. Pravo na odustanak od ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač (fizičko lice koje kupuje za potrebe van svoje poslovne delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga. Postupak je opisan na stranici Odustanak od ugovora.

Potrošač snosi neposredne troškove vraćanja robe. Potrošač odgovara za umanjenu vrednost robe koja je posledica rukovanja robom na način koji nije bio neophodan da bi se utvrdili njena priroda, karakteristike i funkcionalnost. Otvaranjem sigurnosnog zatvarača, raspršivača ili upotrebom hemijskog proizvoda smatra se da je proizvod korišćen.

Pravo na odustanak nemaju pravna lica i preduzetnici koji kupuju za potrebe svoje delatnosti.

10. Saobraznost robe i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak reklamacije opisan je na stranici Reklamacije i povrat.

11. Bezbednost proizvoda

Proizvodi KEMOTON su hemijski proizvodi. Kupac je dužan da ih koristi u skladu sa uputstvom na etiketi i bezbednosnim listom. Profesionalni proizvodi namenjeni su isključivo profesionalnim korisnicima. Bezbednosni listovi dostupni su na zahtev na info@kemoton.rs.

12. Zaštita podataka o ličnosti

Obrada podataka o ličnosti opisana je na stranici Zaštita podataka o ličnosti.

13. Prigovori i rešavanje sporova

Kupac može uložiti prigovor e-mailom na info@kemoton.rs ili poštom na adresu Prodavca. Prodavac će potvrditi prijem prigovora i odgovoriti u zakonskom roku.

Na ove uslove primenjuju se propisi Republike Srbije. Sporove Prodavac i Kupac rešavaju sporazumno. Potrošač može pokrenuti i vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom upisanim na listu ministarstva nadležnog za trgovinu. Ako spor nije moguće rešiti sporazumno, nadležan je stvarno nadležan sud u Novom Sadu, osim ako zakonom nije drugačije propisano.